Gastvrijheid als basis
‘Mijn roots ligt in de gastvrijheid, ’vertelt Anne. ‘In mijn jeugd werkte ik veel in de horeca en voordat ik naar de universiteit ging, rondde ik de hotelschool in Maastricht af. Die achtergrond zie ik als een enorme verrijking. Gastvrijheid en mensgerichtheid vormen nog altijd de kern van alles wat ik doe. Ze helpen me scherp te blijven op de ambities en doelen die we als organisatie willen bereiken. En eerlijk gezegd: gastvrijheid is óók in de gezondheidszorg essentieel.’
Opnieuw aan de slag
Na jaren wat anders te hebben gedaan besloot Anne in oktober 2024 weer bij onze organisatie te gaan werken. ‘En dat is geen toeval,’ vertelt ze. ‘Wat deze organisatie zo bijzonder maakt, is de uitgesproken can do-mentaliteit. Als we ergens voor gaan, doen we dat met volle overtuiging. En die gedrevenheid, gecombineerd met de diversiteit en al het talent binnen onze organisatie, inspireert mij enorm.’
Ze straalt zichtbaar als ze erover vertelt. ‘Want weet je, het voelt echt vertrouwd om weer terug te zijn. Ja – we zijn veranderd, enorm gegroeid. Maar wat niet is veranderd is de gedrevenheid van de mensen. Want zij zijn degenen die het verschil maken. Het is essentieel om te luisteren, te weten wat er leeft in de dagelijkse praktijk en samen te werken aan oplossingen die echt werken. Ik zie het als mijn rol om de brug te slaan tussen onze purpose en de collega’s die dit elke dag waarmaken.’
Change agent
‘Vernieuwing in de zorg staat gelijk aan een omgeving die continu beweegt en verandert,’ vertelt ze gedreven verder. ‘Dan moet ik soms tegen de stroom in, wat zorgt voor weerstand. En heel eerlijk, dat gaat zeker niet altijd zonder slag of stoot. Directe collega’s noemen me ook wel de change agent. Dat vind ik eigenlijk wel een compliment. Met alle veranderingen die op ons afkomen, wil ik de verbindende schakel te zijn. En daarbij streef ik naar een werkomgeving waarin we verschillen benutten en we werken met een diversiteit aan teams.’
Mooiste herinnering: een kroon op mijn werk
‘Mijn mooiste herinnering bij Arts en Zorg Groep? Zonder twijfel het project dat ik zo’n tien jaar geleden mocht leiden,’ vertelt Anne. ‘Met onze toenmalige medisch directeur en een collega uit het zorgcontracteringsteam gingen we lange tijd met regelmaat naar Menzis om te onderzoeken hoe we de bekostiging van de huisartsenpraktijk passender konden maken.’
In 2017 volgde de doorbraak: een all-in tarief met een shared-savingsafspraak. Dat gaf onze zorgprofessionals meer ruimte en flexibiliteit, en stimuleerde doelmatige zorg, met behoud van kwaliteit. Nu ik terug ben, voelt dit project nog steeds als een kroon op mijn werk. Niet alleen vanwege het resultaat, maar vooral omdat we dit met elkaar én met de zorgverzekeraar hebben bereikt. Het is een mooi voorbeeld van hoe samenwerken daadwerkelijk impact kan hebben op de zorg van de toekomst.’
Lees ook de verhalen van andere collega's in de serie '20 jaar Arts en Zorg Groep in 20 verhalen'