Van locatieassistent tot praktijkmanager
‘Weet je,’ verbetert ze zichzelf al meteen, ‘eigenlijk was ik locatieassistent. Ik had gereageerd op de vacature van doktersassistent met administratie. Ik deed van alles: van zorgvragen beantwoorden aan de telefoon en assistentenspreekuur tot uren bijhouden en deels leidinggeven aan het team. Toen in 2019 de functie van praktijkmanager in het leven werd geroepen, ben ik dat gaan doen. Voor drie praktijken in Rijswijk en Den Haag.’
Drie praktijken – we kijken haar even vragend aan. Een mooie uitdaging, maar het bleek ook pittig. ‘Vanaf dat moment had ik geen patiëntenzorg meer. Daar was ik aan toe. Maar het werd ook drukker. Binnen zes maanden kwam ik erachter dat drie praktijken wel veel was, ik heb toen anderhalf jaar die drie praktijken gehad en ben toen naar twee gegaan. Weer anderhalf jaar later ben ik uitgevallen. Dat was in januari 2023. Vooral door de verandering van de arbeidsmarkt, het verzuim na corona en dat het me te veel energie kostte. En ook doordat er iets veranderde in mijn privé-situatie. Toch zie ik het niet als een negatieve tijd. Vooral een erg leerzame: ik had eerder aan de bel moeten trekken.’
Re-integreren op kantoor
Ze had niet verwacht niet meer terug te keren in de functie van praktijkmanager en vond het moeilijk het team in de steek te laten. Want zo voelde dat voor haar. Maar nu is ze gelukkig als office manager. Haar gezicht bloeit op als ze vertelt: ‘Op den duur kreeg ik de vraag: hoe zou je het vinden om in Utrecht op kantoor te re-integreren? Ik ben het gaan doen en dat beviel. Vooral doordat ik nu minder tijdsdruk ervaar een en hele fijne samenwerking heb met Sylvia. Een grote factor om het te blijven doen.’
Toen ik in 2022 vijftig jaar werd en op de ochtend van mijn verjaardag aankwam, stonden drie doktersassistenten me op te wachten. Allemaal met een feestelijke haarband in.
Mooiste herinnering: 50-jarige verjaardag op de praktijk
Lang hoeft Ursula niet na te denken over haar mooiste herinnering: ‘Toen ik in 2022 vijftig jaar werd en op de ochtend van mijn verjaardag aankwam, stonden drie doktersassistenten me op te wachten. Allemaal met een feestelijke haarband in. De zon scheen volop. In de tuin stond een grote opgeblazen Sara. Mijn collega’s hadden er een groot feest van gemaakt. Met buffet aan het einde van de werkdag en veel collega’s van omringende praktijken. Een en al warmte die dag, niet alleen van de zon.’