Als meewerkend senior bied je technische begeleiding aan de medewerkers van jouw team. Het coördineren van het ICT servicedeskteam bestaat uit het aansturen, begeleiden en motiveren van de medewerkers. Je organiseert de dagelijkse werkzaamheden en verdeelt de taken om een efficiënte en effectieve dienstverlening te waarborgen. Daarbij hou je toezicht op de registratie, prioritering en afhandeling van incidenten en servicedeskaanvragen.
Door terugkerende problemen te analyseren en structurele oplossingen te implementeren, verbeter je de algehele dienstverlening. Je zorgt voor een tijdige en nauwkeurige rapportage van de servicedeskprestaties en bewaakt de klanttevredenheid door middel van periodieke onderzoeken en feedback.
Bij de Arts en Zorg Groep ga je werken met een team van zeven gemotiveerde en kundige collega’s bij de servicedesk. De servicedesk is onderdeel van het IT team wat bestaat uit 17 collega’s.
Je werkt gedeeltelijk vanuit huis, maar werken op het hoofdkantoor in Utrecht wordt gestimuleerd.
-
Je hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau.
-
Je hebt ervaring in een coördinerende rol binnen een ICT servicedesk of een vergelijkbare omgeving.
-
Je hebt kennis en ervaring met het gebruik van TOPdesk.
-
Je hebt certificeringen zoals ITIL Foundation of vergelijkbaar worden gewaardeerd.
-
Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties:
- communicatief vaardig, oplossingsgericht, stressbestendig, klantvriendelijk, toegankelijk.
We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:
-
Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching.
-
Een bruto maandsalaris tussen € 3163,- en € 4276,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 6 conform cao Huisartsenzorg.
-
Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld.
-
In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor 38 uur per week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken.
-
Aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken.
-
Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten. Ook heb je 25 verlofdagen en 20 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek. En een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg groep.
-
Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Solliciteren
Leuk dat je interesse hebt in deze functie!
Kennismakingsgesprek
Tijdens dit gesprek maken we graag kennis met je.
Vervolggesprek
We leren je graag beter kennen en gaan dieper in op je capaciteiten en motivatie.
Arbeidsvoorwaardengesprek
We bespreken de formele zaken zoals het salaris, reiskostenvergoeding, vakantiedagen en meer.
Contractaanbod
We doen je een contractaanbod en checken de door jou opgegeven referenties.
Start je nieuwe baan
Welkom bij onze organisatie en veel werkplezier!
